--- title: Pertanyaan umum description: Jawaban singkat seputar akun dan login, absensi, cuti, penggajian, aplikasi karyawan, keamanan data, harga, dan bantuan — termasuk solusi masalah yang paling sering terjadi. url: https://hris.logixbase.com/docs/faq lang: id updated: 2026-10-13 alternate: https://hris.logixbase.com/docs/en/faq.md --- # Pertanyaan umum > Jawaban singkat seputar akun dan login, absensi, cuti, penggajian, aplikasi karyawan, keamanan data, harga, dan bantuan — termasuk solusi masalah yang paling sering terjadi. Jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering kami terima. Tidak menemukan jawabannya? Tanyakan lewat [formulir kontak](https://hris.logixbase.com/docs/contact). ## Akun & login ### Bagaimana cara mulai memakai Logixbase HRIS? Jika pendaftaran mandiri tersedia, buka halaman **Mulai gratis**, masuk dengan Google, dan isi nama perusahaan — workspace langsung siap. Jika belum tersedia, [hubungi kami](https://hris.logixbase.com/docs/contact) dan tim kami menyiapkan workspace untuk Anda. Setelah itu, ikuti [panduan setup admin](https://hris.logixbase.com/docs/quickstart-admin.md). ### Apakah harus memakai akun Google? Ya. Admin maupun karyawan masuk dengan akun Google, baik Gmail biasa maupun Google Workspace kantor. Tidak ada kata sandi terpisah yang perlu diingat atau di-reset. Lihat [keamanan & privasi data](https://hris.logixbase.com/docs/security-privacy.md). ### Saya mengelola beberapa perusahaan. Bisakah memakai satu login? Bisa. Bila akun Google Anda punya akses ke lebih dari satu workspace, aplikasi meminta Anda **Pilih workspace** setelah masuk. Karyawan yang terdaftar di beberapa perusahaan memilihnya di layar **Pilih Perusahaan**. ## Absensi ### Apa yang terjadi kalau karyawan absen di luar radius lokasi? Absennya tetap diterima — sistem tidak pernah memblokir clock in karena lokasi. Absen di luar radius atau tanpa GPS ditandai dan masuk ke **Absensi › Absen Bermasalah** lengkap dengan jaraknya, untuk Anda tinjau dan **Perbaiki** bila perlu. Shift bertipe **WFA** atau **Fleksibel** tidak ditandai. Lihat [pantau absensi](https://hris.logixbase.com/docs/attendance-monitoring.md). ### Apakah karyawan bisa absen tanpa sinyal? Bisa. Absen disimpan di HP dan dikirim otomatis saat HP online dan aplikasi sedang dibuka, dengan waktu sesuai saat tombol ditekan. Minta karyawan membuka aplikasi lagi begitu ada sinyal: absen yang belum terkirim dalam 48 jam tidak lagi dikirim dan perlu diajukan sebagai koreksi. Lihat [riwayat & koreksi absen](https://hris.logixbase.com/docs/worker-history-corrections.md). ### Bagaimana jika karyawan lupa clock out? Sesi tidak ditutup seketika. Saat karyawan clock in berikutnya, aplikasi menampilkan **Lupa absen pulang?** dan meminta **Waktu pulang**. Bila **Clock out otomatis sesuai shift** aktif (bawaan), kolom ini sudah terisi jam selesai shift — atau 8 jam setelah clock in bila tidak ada shift — sehingga karyawan tinggal memeriksa lalu menekan **Tutup sesi & lanjut**; bila nonaktif, karyawan mengisinya sendiri. HR juga bisa memperbaiki absensinya lewat [koreksi absensi](https://hris.logixbase.com/docs/attendance-corrections.md). ### Apakah saya harus membuat jadwal shift dulu? Tidak. **Absen tanpa jadwal** aktif sejak awal, sehingga karyawan bisa clock in walau belum punya jadwal. Atur [shift & jadwal](https://hris.logixbase.com/docs/shifts-schedules.md) saat Anda perlu menghitung keterlambatan. ## Cuti ### Karyawan tidak bisa mengajukan Cuti Sakit. Kenapa? Pada workspace baru, **Cuti Sakit** bawaan mewajibkan surat dokter: karyawan melampirkan foto atau PDF surat dokter dari aplikasi saat mengajukan, dan HR membukanya di **Cuti › Persetujuan**. Sakit yang sudah lewat bisa diajukan sampai 30 hari ke belakang; tanggal yang lebih lama, atau yang periode gajinya sudah dikunci, ditangani langsung oleh HR. Lihat [atur cuti](https://hris.logixbase.com/docs/leave-setup.md). ### Siapa yang menyetujui cuti, dan bagaimana harinya dihitung? Admin, HR Manager, dan Manager (untuk departemennya) menyetujui di **Cuti › Persetujuan** dengan tombol **Setujui** atau **Tolak**. Jenis cuti tanpa centang **Perlu persetujuan** langsung disetujui otomatis. Hari cuti dihitung dari jadwal kerja karyawan tanpa hari libur, jadi hari libur karyawan (Minggu, atau Sabtu untuk karyawan 5 hari kerja) dan tanggal merah tidak memotong saldo — dan pengajuan yang hanya berisi hari libur akan ditolak. Lihat [persetujuan cuti](https://hris.logixbase.com/docs/leave-approvals.md). ## Penggajian ### Apakah BPJS dan PPh 21 dihitung otomatis? Ya. BPJS dan PPh 21 dihitung otomatis setiap kali Anda menekan **Hitung** pada periode gaji. PPh 21 memakai tarif efektif rata-rata (TER) setiap bulan, lalu pajak setahun dihitung ulang di Desember atau di periode karyawan berhenti bekerja. Metode bawaan adalah **Gross**: PPh 21 dipotong dari gaji karyawan. Pastikan status PTKP dan data BPJS di profil karyawan sudah benar. Lihat [komponen gaji](https://hris.logixbase.com/docs/payroll-components.md). ### Apakah Logixbase mentransfer gaji ke rekening karyawan? Tidak. Logixbase menghitung gaji dan membuat slip, tetapi transfer dilakukan dari bank Anda sendiri. Setelah transfer, tandai periode atau karyawan sebagai sudah dibayar dan unggah bukti bayar bila perlu. Lihat [slip gaji & pembayaran](https://hris.logixbase.com/docs/payslips-payment.md). ### Bagaimana dengan THR dan bonus? Bonus sekali bayar paling mudah ditambahkan lewat **Tambahan & Potongan** dengan kategori **Bonus** pada periode gajinya. Untuk bonus rutin, buat komponen bertipe **Bonus** di **Komponen Gaji & Brand**; memasangnya ke karyawan saat ini dilakukan lewat Template Onboarding atau dengan bantuan [tim kami](https://hris.logixbase.com/docs/contact). THR dibayar lewat **periode THR** tersendiri: isi tanggal hari raya, dan sistem menentukan siapa yang berhak dan berapa THR-nya. Lihat [THR Keagamaan](https://hris.logixbase.com/docs/thr.md) dan [komponen gaji](https://hris.logixbase.com/docs/payroll-components.md). ### Karyawan tidak melihat slip gajinya. Kenapa? Cek tiga hal: (1) periode gajinya sudah di-**Hitung** dan karyawan tersebut termasuk di dalamnya; (2) slipnya tidak disembunyikan lewat **Ketersediaan slip untuk pekerja**; (3) sebelum dibayar, slip tampil sebagai **Draft**, dan tombol **Unduh Slip PDF** baru muncul setelah periode ditandai dibayar. Lihat [slip gaji & pembayaran](https://hris.logixbase.com/docs/payslips-payment.md). ## Aplikasi karyawan ### Apakah karyawan perlu memasang aplikasi dari Play Store atau App Store? Tidak. Aplikasi karyawan berjalan di browser HP di worker.logixbase.com. Karyawan cukup membuka link undangan dan masuk dengan Google. Agar mudah dibuka, aplikasi bisa dipasang ke layar utama lewat tawaran **Pasang HRIS Worker** (di iPhone: Share, lalu Add to Home Screen). Lihat [masuk & pasang aplikasi](https://hris.logixbase.com/docs/worker-install-login.md). ### Karyawan tidak bisa masuk ke aplikasi. Apa yang harus dicek? Paling sering karena akun Google yang berbeda: karyawan harus masuk dengan akun yang emailnya sama dengan yang didaftarkan HR, atau ia akan melihat **Akses worker belum tersedia** atau **Akun Google tidak cocok**. Layar **Akses worker belum tersedia** tidak punya tombol keluar, jadi minta karyawan membuka kembali link undangan dan masuk dengan akun yang benar. Link berlaku 7 hari; bila sudah lewat, buka **Invite Link** karyawan itu dan klik **Buat link baru**. Lihat [undang karyawan](https://hris.logixbase.com/docs/invite-workers.md). ## Data & keamanan ### Apakah data karyawan kami aman? Data setiap perusahaan dipisahkan per workspace, izin diperiksa di server sesuai peran, dan perubahan manual tercatat di log audit. Data sensitif seperti gaji, rekening, NIK, dan NPWP hanya terlihat oleh peran yang diberi izin. Selengkapnya di [keamanan & privasi data](https://hris.logixbase.com/docs/security-privacy.md). ### Siapa yang bisa melihat gaji karyawan? Secara bawaan: Admin, HR Manager, dan Finance. Manager tidak melihat gaji, rekening, NIK, maupun NPWP. Anda juga bisa membuat posisi khusus dengan izin yang lebih sempit — lihat [peran & hak akses](https://hris.logixbase.com/docs/roles-permissions.md). ### Bisakah kami mengekspor data? Bisa. **Laporan** menyediakan ekspor CSV untuk absensi, jam kerja, dan penggajian, dan setiap periode gaji bisa diunduh sebagai Sheet (CSV) atau PDF. Daftar karyawan dan riwayat cuti saat ini belum punya tombol ekspor. Lihat [laporan](https://hris.logixbase.com/docs/reports.md). ## Harga & bantuan ### Berapa harganya? Ada tiga paket: **Starter** (hingga 25 karyawan, 1 brand), **Growth** (hingga 100 karyawan, multi-brand), dan **Enterprise** (tanpa batas karyawan). Harga disesuaikan dengan kebutuhan Anda — [hubungi kami](https://hris.logixbase.com/docs/contact) untuk penawaran. Pembayaran bulanan tanpa kontrak jangka panjang, dan komitmen tahunan mendapat diskon 15%. ### Bisakah dicoba gratis? Bisa. Semua paket bisa dicoba gratis dulu, tanpa kartu kredit. Daftar sendiri lewat halaman **Mulai gratis** bila tersedia, atau [hubungi kami](https://hris.logixbase.com/docs/contact) untuk menyiapkan workspace uji coba. ### Bisakah tim Logixbase membantu setup dan memindahkan data dari Excel? Bisa. Kami membantu migrasi data, pengaturan brand, lokasi, shift, cuti, dan penggajian, serta pelatihan untuk tim HR dan karyawan. Lihat [solusi kustom & bantuan implementasi](https://hris.logixbase.com/docs/custom-solutions.md). ### Bagaimana cara menghubungi tim Logixbase? Lewat WhatsApp di [+62 818-0321-0600](https://wa.me/6281803210600), email ke [hello@logixbase.com](mailto:hello@logixbase.com), atau isi [formulir kontak](https://hris.logixbase.com/docs/contact). Pertanyaan Anda belum terjawab? Chat langsung dengan tim kami di WhatsApp.